Curso de Primeros Auxilios Básicos

Introducción

El Curso de Primeros Auxilios Básicos entrega conocimientos y herramientas prácticas para comprender, organizar y aplicar procesos relacionados con primeros auxilios básicos. El programa vincula los fundamentos del área con situaciones habituales del entorno laboral, favoreciendo una gestión responsable, eficiente y orientada a resultados.

Unidad 1. Fundamentos de la gestión local

• Características de pequeños negocios y servicios. Comprensión de características de pequeños negocios y servicios y su relación con primeros auxilios básicos.
• Organización de funciones y responsabilidades. Análisis de organización de funciones y responsabilidades para organizar el trabajo y tomar decisiones fundamentadas.
• Planificación de tareas y recursos. Aplicación de criterios vinculados con planificación de tareas y recursos en situaciones profesionales.

Unidad 2. Operación y atención de público

• Procesos de servicio y atención. Comprensión de procesos de servicio y atención y su relación con primeros auxilios básicos.
• Comunicación con clientes y usuarios. Análisis de comunicación con clientes y usuarios para organizar el trabajo y tomar decisiones fundamentadas.
• Resolución de consultas e incidencias. Aplicación de criterios vinculados con resolución de consultas e incidencias en situaciones profesionales.

Unidad 3. Administración y herramientas digitales

• Control básico de documentos y registros. Comprensión de control básico de documentos y registros y su relación con primeros auxilios básicos.
• Uso de herramientas para la gestión. Análisis de uso de herramientas para la gestión para organizar el trabajo y tomar decisiones fundamentadas.
• Promoción y ventas mediante canales digitales. Aplicación de criterios vinculados con promoción y ventas mediante canales digitales en situaciones profesionales.

Unidad 4. Calidad, seguridad y crecimiento

• Buenas prácticas de seguridad laboral. Comprensión de buenas prácticas de seguridad laboral y su relación con primeros auxilios básicos.
• Indicadores de servicio y productividad. Análisis de indicadores de servicio y productividad para organizar el trabajo y tomar decisiones fundamentadas.
• Mejora continua del negocio. Aplicación de criterios vinculados con mejora continua del negocio en situaciones profesionales.

Metodología

• Estudio autónomo mediante plataforma virtual.
• Lectura guiada de contenidos especializados.
• Análisis de casos y situaciones contextualizadas.
• Resolución de actividades prácticas individuales.
• Cuestionarios formativos por unidad.
• Evaluación final integradora.

Recursos Didácticos

• Manual digital del participante.
• Guías de aprendizaje descargables.
• Fichas técnicas y material complementario.
• Casos prácticos contextualizados.
• Glosario de conceptos relevantes.

Evaluación

• Cuestionarios de comprensión por unidad.
• Actividades prácticas de aplicación.
• Análisis de situaciones profesionales.
• Evaluación final integradora.

Competencias de Egreso

Al finalizar el curso, la persona participante será capaz de comprender los fundamentos de primeros auxilios básicos, identificar sus procesos principales, aplicar herramientas de planificación y control, y utilizar buenas prácticas para mejorar la calidad, eficiencia y resultados de su desempeño.